お問い合わせの前に、まずは以下の点をご確認ください。
- 有料プランに登録していないか確認する。
- 文字起こし時間が切れている確認する。
- 通信状況がよくない、または一時的な回線の混雑など。しばらく時間をおくか、4G回線の場合はWi-Fiや有線LANでお試しください。
- 音声・動画ファイルの長さが5時間以内であることを確認する。
- 音声ファイルのサイズが1GB以内であることを確認する。
- 動画ファイルのサイズが10GB以内であることを確認する。
- 対応しているファイル形式かどうか確認する。
以下のファイル形式に対応しております。
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- 音声ファイル：wav、mp3、m4a、caf、aiff
- 動画ファイル：avi、rmvb、flv、mp4、mov、wmv
上記何れにも該当せず解決しない場合は、
お手数ではございますが、以下をご連絡いただきますようお願いします。
- ご登録のアカウント（メールアドレス）
- アップロードできなかったファイルに関する情報
- エラーメッセージが表示された場合、その内容
- お使いの端末の種類（PC/Android/iPhone）
- Web版の場合、お使いのブラウザ名