ファイルが正常にアップロードできない場合は、以下の項目をご確認ください。
１、推奨動作環境を確認する
推奨動作環境ではない場合は、うまく動作できないことがあります。こちらの記事にて推奨動作環境を見直してください。
アプリ版をご利用の場合は、最新バージョンにアップデートしてご利用ください。
２、ネットワーク接続の状態を確認する
- 接続しているWi-Fiが不安定な場合は、しばらく時間をおくか、別のWi-Fiネットワークに接続してみてください。
- 4G回線の場合はWi-Fiや有線LANでお試しください。
３、アップロードできるファイルであるか確認する
- 音声・動画ファイルの長さが5時間以内であることを確認する
- 音声ファイルのサイズが1GB以内であることを確認する
- 動画ファイルのサイズが10GB以内であることを確認する
- 対応しているファイル形式かどうか確認する
下記のファイル形式に対応しています。
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- 音声ファイル：wav、mp3、m4a、caf、aiff、wma
- 動画ファイル：avi、rmvb、flv、mp4、mov、wmv
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、Nottaの「お問い合わせ」から下記2点をご連絡ください。
- アップロードできなかったファイルに関する情報（形式、長さ、サイズ）
- エラーメッセージが表示された場合、その内容