「ページが応答しません」エラーが頻発する場合の対処法

Nottaをご利用中に「ページが応答しません」というエラーが頻繁に発生する場合、以下の手順を参考にトラブルシューティングを行ってください。

 

キャッシュとCookieをクリアする

古い、または破損したキャッシュデータがウェブページの読み込み問題を引き起こす場合があります。以下の手順でブラウザのキャッシュとCookieをクリアしてください。

  1. キーボードのCtrl + Shift + Delete(Macの場合は ⌘ + ⇧ + Backspace)を同時に押すと、ブラウザの「閲覧データをクリア」ウィンドウが開きます。
  2. 「キャッシュされた画像とファイル」および「Cookieとその他のサイトデータ」にチェックを入れ、期間を選択します。
  3. 最後に「今すぐクリア」ボタンをクリックして操作を完了します。

 

拡張機能を無効化する

一部のブラウザ拡張機能は、ウェブページとの互換性が不十分な場合があります。以下のいずれかの方法で拡張機能を無効にし、状況が改善されるかをご確認ください。

    • Nottaをシークレットモード(プライベートブラウジング)で開きます。プライベートモードでは、デフォルトですべての拡張機能が無効化されます。
    • インストール済みのブラウザ拡張機能を一つずつ無効にし、問題の原因となっている拡張機能を特定します。

 

ネットワーク接続を確認する

ネットワーク環境が不安定だと、ウェブページが正常に動作しない場合があります。ルーターの再起動を試すか、モバイルデータ通信など、別のネットワーク環境に切り替えて動作を確認してください。

 

ブラウザのバージョンを更新する

古いバージョンのブラウザには、既知の問題やセキュリティホールが存在する可能性があります。ご使用のブラウザが最新バージョンであることを確認してください。

 

ハードウェアリソースを確認する

タスクマネージャー(Windows)またはアクティビティモニター(Mac)を使用して現在実行中のプロセスを確認・管理し、不要なアプリケーションを閉じてシステムリソースを解放することを試してください。

 

音声のサンプリングレートを下げる

ファイルをアップロードする際に「ページが応答しません」というエラーが発生する場合、音声のサンプリングレートが高すぎることが原因で、ページのリソース消費量が増大し、最終的にクラッシュしている可能性があります。この場合、音声のサンプリングレートを下げてから、再度ファイルのアップロードをお試しください。

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