本記事は、クレジットカード決済で Notta をご利用中のお客様に適用されます。
この記事では、ホーム画面に表示される「文字起こし時間」が、プラン規定の時間（1,800分や無制限など）と異なっている理由について説明します。
プラン規定の時間と異なっている理由
通常、プレミアムプランは毎月1,800分、2024年4月以降に販売されたビジネスプランは無制限の文字起こし時間が付与されます。表示されている時間がこれらと異なる場合は、以下のいずれかに該当する可能性があります。
-
ビジネスプランをご利用中の場合
2024年4月以前に販売されていた「ビジネスプラン」をご契約の場合、購入時にいくつの文字起こし時間を選択する仕組みとなっていました。そのため、現在のビジネスプラン（無制限）とは異なり、残り時間に上限が表示されます。
-
プレミアムプランをご利用中の場合
ご利用中のプレミアムプランは、紹介特典やキャンペーンなどによる「追加時間」が保有されています。
友達紹介特典や期間限定キャンペーンなどを通じて、追加の文字起こし時間を取得されているケースです。
有効期限： 特典時間の有効期限は通常1年間です。
更新の仕様： プランに含まれる1,800分は毎月リセットされますが、特典などで得た「追加時間」は、使い切るか期限が切れるまで保持され、毎月リセットされることはありません。
非表示にしたい場合： これらの追加時間をホーム画面に表示させたくない場合は、カスタマーサポート（CS）へご連絡ください。弊社側で該当の時間パックを回収・削除することが可能です。
文字起こし時間の消費優先順位
複数の時間枠（プラン規定の時間 ＋ 特典時間など）をお持ちの場合、以下の優先順位で自動的に消費されます。
プラン規定の付与時間（例：毎月リセットされる1,800分）
追加で取得した特典・ボーナス時間
上記を確認しても表示内容に不明な点がある場合は、アカウントの登録メールアドレスを添えて、カスタマーサポートまでお問い合わせください。