Notta Memo ProでWi-Fiが見つからない場合と接続できない場合

「Wi-Fiを追加」画面にネットワークが表示されない場合、またはネットワークを選択してもNotta Memo Proが接続できない場合は、以下の手順を順番にご確認ください。

はじめに確認すること

1. Memo ProをNottaアプリに接続します。 
   デバイスの電源を入れ、Bluetoothでスマートフォンに接続した状態にしてください。
2. ルーターに近づけます。 
   設定中は、Memo ProとスマートフォンをWi-Fiルーターの近くに置いてください。
3. Wi-Fiの周波数帯を確認します。 
   ルーターの2.4 GHz帯が有効で、インターネットに接続されていることを確認してください。
4. 必要な権限を許可します。 
   確認画面が表示された場合は、NottaにBluetooth、「付近のデバイス」、位置情報の使用を許可してください。Wi-Fiネットワークの識別には、位置情報へのアクセスが必要になる場合があります。

Wi-Fiネットワークが表示されない場合

1. もう一度検索します。 
   前の画面に戻って「Wi-Fiを追加」を開き直し、ネットワーク一覧が更新されるまで数秒お待ちください。
2. 2.4 GHz帯が有効か確認します。 
   5 GHz帯または6 GHz帯のみのネットワークは表示されません。複数の周波数帯を同じネットワーク名で使用している場合も、2.4 GHz帯が無効になっていないことを確認してください。
3. ネットワーク名を表示します。 
   ルーターでネットワーク名を非表示にしている場合は、SSIDブロードキャストを一時的に有効にしてから、もう一度検索してください。
4. 接続を再起動します。 
   Memo Proとルーターを再起動し、Memo ProをNottaアプリに再接続してから、もう一度お試しください。

ネットワークは表示されるが接続できない場合

1. パスワードを入力し直します。 
   Wi-Fiパスワードでは大文字と小文字が区別されます。空白、大文字と小文字、数字、記号を確認してください。
2. ネットワークを削除して追加し直します。 
   保存済みネットワークに接続エラーが表示される場合は、「信頼済みWi-Fi」から削除し、現在のパスワードでもう一度追加してください。
3. サインイン画面のないネットワークを使用します。 
   ホテル、空港、ゲスト用Wi-Fi、公衆Wi-Fiなどでブラウザのサインイン画面が必要な場合、Memo Proでは認証を完了できません。
4. ルーターの制限を確認します。
   デバイスのアクセス制限やMACアドレスフィルタリングが有効な場合は、一時的に無効にしてからお試しください。
5. アップデートして再試行します。 
   NottaアプリとMemo Proのファームウェアを最新バージョンに更新し、もう一度設定してください。

Wi-Fiを追加した後

自動クラウド同期がオンになっていることを確認してください。Memo Proは待機中に信頼済みWi-Fiへ接続し、未転送の録音をアップロードします。

それでも接続できない場合

以下の情報を添えて、Nottaサポートにお問い合わせください。

• Memo Proのシリアル番号とファームウェアバージョン
• Nottaアプリのバージョンとスマートフォンの機種
• ルーターの機種、Wi-Fiの周波数帯、エラー画面のスクリーンショット

よくある質問