Nottaの有料プランを購入したのに、ログイン後にフリープランと表示されたり、有料機能の利用時に課金を促す案内が表示される場合、アカウント、ワークスペース、ネットワークに原因がある可能性があります。以下の3つのケースを順にご確認ください。解決しない場合は、サポートまでご連絡ください。
ケース１：ログインアカウントが間違っている
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アカウントを確認
現在ログインしているNottaアカウント（メールアドレス／Apple ID／Googleアカウント）が、購入時に使用したものと一致しているか確認してください。
一致している場合は、ケース2をご確認ください。 -
正しいアカウントで再ログイン
一度ログアウトし、購入時のアカウントで再度ログインしてください。
ログイン後、「ホームページ」画面で有料プランが反映されているか確認してください。
ケース２：ワークスペースが異なる
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現在のワークスペースを確認
Web版右上のワークスペース名をクリックし、ワークスペースリストが表示され、ワークスペース名の下にプランが表示されます。
現在ご利用しているワークスペースに有料プランが表示されるか、また他に有料プランを持つワークスペースが存在しないかをご確認してください。
現在のワークスペースに有料プランが表示されている、または一つのワークスペースしかお持ちの場合、ケース3の内容をご確認ください。 - 有料プランのワークスペースに切り替え
有料プランを持つワークスペースをクリックして、ワークスペースを切り替えます。
ケース３：ネットワークやキャッシュの問題
- ページの再読み込み／アプリの再起動
Web版であれば、ページを更新（F5キー）してください。
Nottaアプリをご利用の場合は、完全に終了させてから再起動してください。 - ネットワーク接続の確認
安定したインターネット接続があるかをご確認ください。Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えて再試行してください。
上記の案内で解決しない場合
上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下の記事をご参照して、サポートチームにお問い合わせください。