Notta Memo をスマートフォンの Notta アプリに接続できない場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。
🔄 初めて接続する場合
1. Notta Memo のバッテリー残量を確認する
Notta Memo の電源を入れるには、丸いボタンを短く押してください。「Notta」のロゴが表示された後、ステータス画面にバッテリー残量が表示されます。
画面が点灯しない場合は、バッテリー切れの可能性があります。付属の充電ケーブルを使用し、まず10分程度充電してください。
- ボタンを短く押して電源を入れると、画面が点滅します。
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2. Notta Memo を起動し、Bluetooth の許可設定を確認する
Notta Memo の丸いボタンを短く押して電源を入れると、Bluetooth アイコンが表示され、ペアリングモードに入ります。スマートフォンの Bluetooth がオンになっていることを確認してください。
iPhone の場合：
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- iPhone の「設定」アプリを開きます。
- 下にスクロールして「Notta」アプリを選び、「Bluetooth」が許可されていることを確認してください。
- コントロールセンターでも Bluetooth がオンになっていることをご確認ください。
Android の場合：
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- 「設定」 →「アプリ」>「Notta」を開きます。
- 「Bluetooth」と「位置情報」の権限が有効になっていることを確認してください。
- Android 11 以前のバージョンでは、Bluetooth スキャンに位置情報サービスの有効化が必要です。
3. Notta Memo をスマートフォンの近くに置く
スマートフォンの Bluetooth がオンになっている状態で、Notta Memo を近くに置いてください。録音ボタンを押すと、画面が点灯することを確認してください。これにより、デバイスが起動しているか確認できます。
4. 他のユーザーに接続されていないか確認する
Notta Memo の画面が点灯し、Bluetooth アイコンが表示されているにも関わらず、Notta アプリにデバイスが表示されない場合は、他のスマートフォンと接続されていないか確認してください。別のユーザーが使用中の場合は、Notta アプリからそのユーザーがデバイスの接続を解除する必要があります。その後、再度接続してください。
- 接続可能な状態であれば、Bluetooth デバイス一覧に Notta Memo が表示されます。
5. Bluetooth 接続をリセットする
- スマートフォンの Bluetooth を一度オフにします。
- Notta Memo の電源を入れて、画面と Bluetooth アイコンが表示されるのを確認します。
- Bluetooth を再度オンにして、Notta アプリから接続を試みてください。
🔁 Notta アプリへの再接続方法
以前は接続できていたが、現在 Notta アプリにデバイスが表示されない場合は、次の手順をお試しください。
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デバイスのバッテリーが十分にあり、電源が入ることを確認してください（フル充電がおすすめです）。
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スマートフォンの Bluetooth がオンになっていることを確認してください。
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Notta アプリが最新バージョンであることを確認し、必要に応じてアップデートしてください。
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スマートフォンを再起動してください。
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デバイスをリセットします：
- 充電中に録音ボタンを15秒間長押ししてください。
⚠️ Bluetooth 接続に関する注意点
- Notta Memo は、Notta アプリ内からのみ接続可能です。スマートフォンの Bluetooth 設定から直接接続しても、正しく動作しません。
- iOS の場合：Notta アプリで接続した後でも、システムの Bluetooth デバイス一覧に Notta Memo が表示されることがあります。これは正常です。
- Android の場合：Notta アプリで接続しても、システムの Bluetooth 設定には Notta Memo が表示されないことがあります。
🛠 サポートへのお問い合わせ
上記の手順で問題が解決しない場合は、以下の方法でサポートまでご連絡ください：
- メール：support@notta.ai
- アプリ内フィードバック：Nottaモバイルアプリ → 「設定」タブ → 「フィードバック」