不具合が発生した場合やご不明点がある場合は、サポート窓口へお問い合わせください。お送りいただいた内容をもとに確認およびご案内を行うため、できる限り詳細な情報を記載ください。
ヒント：メールが受信拒否されたり、迷惑メールに振り分けられたりすることを防ぐため、ドメイン「notta.zendesk.com」と「notta.ai」を受信許可リストに追加することを推奨いたします。
- ホームの右上の「ヘルプとサポート」アイコンをクリックし、「お問い合わせ」を選択します。
- AIチャットが起動しますので、質問を入力して送信すると、AIが初期トラブルシューティングを行います。お問い合わせの内容の複雑さにより、2通りのご案内が想定されます。
AIが解決策を提供できない場合
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「再生成」をクリックして新しい回答をリクエストするか、「サポートチームに連絡してください」をクリックしてお問い合わせフォームを開きます。
- お問い合わせフォームから連絡する場合、「お問い合わせ種別」と不具合が起きている「関連ノート」を選択し、「お問い合わせ内容」を入力してください。できればエラー時の画面キャプチャもいただけると助かります。
- 記入が完了しましたら、「送信」ボタンをクリックします。
- Nottaサポート担当者がご指定の連絡先メールアドレス、またはお使いのNottaアカウントに関連付けられているメールアドレス宛にご連絡いたします。
AIが解決策を提供できた場合
- AIの回答を参考にし、動作確認やトラブルシューティングを行います。
- 問題が解決しない場合は、「再生成」をクリックして新しい回答をリクエストするか、問題が解決しない旨をAIに伝えてください。
- 問題が解決しないことをAIに伝えると、「サポートチームへのお問い合わせ」ボタンが表示されますので、そのボタンをクリックしてお問い合わせフォームを開きます。
- お問い合わせフォームから連絡する場合、「お問い合わせ種別」と不具合が起きている「関連ノート」を選択し、「お問い合わせ内容」を入力してください。できればエラー時の画面キャプチャもいただけると助かります。
- 記入が完了しましたら、「送信」ボタンをクリックします。
- Nottaサポート担当者がご指定の連絡先メールアドレス、またはお使いのアカウントに関連付けられているメールアドレス宛にご連絡いたします。
- 右下にある「設定」をタップします。
- 一番下までスクロールして、「フィードバック」をタップします。
- 「お問い合わせ種別」と不具合が起きている「ノートのログ情報」を選択し、「詳細な内容」を入力します。できればエラー時の画面キャプチャもいただけると助かります。
- 「送信」をタップします。
- Nottaサポート担当者がご指定の連絡先メールアドレス、またはお使いのNottaアカウントに関連付けられているメールアドレス宛にご連絡いたします。