不具合が発生した場合やご不明点がある場合は、サポート窓口へお問い合わせください。お送りいただいた内容をもとに確認およびご案内を行うため、できる限り詳細な情報を記載ください。
ヒント：メールが受信拒否されたり、迷惑メールに振り分けられたりすることを防ぐため、ドメイン「notta.zendesk.com」と「notta.ai」を受信許可リストに追加することを推奨いたします。
- ホームの右上の「ヘルプとサポート」アイコンをクリックし、「お問い合わせ」を選択します。
- 「ヘルプセンターで検索」のチャットボックスが立ち上がりますので、質問を入力して送信すると、AIが初期トラブルシューティングや案内を提供します。
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AIの回答を参考にし、動作確認やトラブルシューティングを行います。
ご注意：「ヘルプセンターで検索」の回答は、ヘルプセンターを基にAIが生成したものです。AIの性質上、正確性に欠ける場合があることをご了承ください。
- 解決しない場合は、引き続きAIに詳しく質問することができます。それでも解決に至らない旨をAIに伝えると「サポートチームに連絡してください」ボタンが表示されますので、ボタンをクリックしてフォームへお進みください。
- お問い合わせフォームでは、「お問い合わせ種別」と該当する「関連ノート」を選択し、「お問い合わせ内容」を入力してください。できればエラー時の画面キャプチャもいただけると助かります。
- 「送信」をクリックすると、お問い合わせ内容がサポートチームへ送られます。
- その後、サポート担当者よりアカウントの登録メールアドレス（または指定の連絡先）宛に、順次回答を差し上げます。
ご注意：
- チャット内容の同期：チャット内容はサポートチームへ自動同期されません。共有されたい情報は「お問い合わせフォーム」へ貼り付けてから送信をお願いいたします。
- 文字数制限と情報の追記：お問い合わせフォームには文字数制限があります。入りきらない詳細な情報や資料がある場合は、フォーム送信後に届く自動返信メールに、直接返信いただくようお願いいたします。
- 右下にある「設定」をタップします。
- 一番下までスクロールして、「フィードバック」をタップします。
- 「お問い合わせ種別」と不具合が起きている「ノートのログ情報」を選択し、「詳細な内容」を入力します。できればエラー時の画面キャプチャもいただけると助かります。
- 「送信」をタップすると、お問い合わせ内容がサポートチームへ送られます。
- その後、サポート担当者よりアカウントの登録メールアドレス（または指定の連絡先）宛に、順次回答を差し上げます。
文字数制限と情報の追記：お問い合わせフォームには文字数制限があります。入りきらない詳細な情報や資料がある場合は、フォーム送信後に届く自動返信メールに、直接返信いただくようお願いいたします。