商談におけるトークモニタリング

更新 2025年11月14日 06:17

Nottaセールスエージェントでは、オンライン商談の発言を自動でモニタリングし、設定した必須トークポイントおよびNG発言を検知します。商談中はライブナビで状況を把握し、終了後はNotta Web版でレポートを確認して次回の活動に活かせます。

この機能を使用するための前提条件
プラン：セールスエージェントを導入済みのビジネス・エンタープライズプランで利用可能
ロール：オーナー・アドミンのみ設定可能、検出結果はワークスペース全員が確認可能
プラットフォーム：Notta Web版

⚙️ 検出ルールの設定

事前に必須トークポイントを設定しておくと、営業担当者はオンライン商談中にどの必須伝達内容がすでに伝えられ、どの内容がまだ伝えられていないかを確認しやすくなります。組織の目標やコンプライアンスに沿った情報伝達をサポートします。

事前にNG発言を設定しておくと、営業担当者はオンライン商談中に自身の発言内容を振り返りながら注意できます。また、必要に応じて管理者も発言状況を確認でき、適切な指導やフォローに役立てられます。

必須トークポイントやNG発言の検出ルールは、いつでも変更できます。

必須トークポイントやNG発言の検知は、いつでも停止できます。

ライブナビの設定画面で「必須トークポイントを有効化」または「NG発言検知」のトグルをオフに切り替えると、該当項目の検知が停止されます。

商談中は、ライブナビ機能を使用して検出結果をリアルタイムで確認できます。これにより、営業担当者は必須トークポイントの達成状況やNG発言の有無を把握しながら会話を進めることができます。

商談終了後は、営業担当者ごとの分析や商談ごとの分析を確認できます。操作方法の詳細は、下記の各項目をクリックして内容を展開し、ご確認ください。

営業担当者ごとの分析

Nottaセールスエージェントの拡張機能をインストールします。
拡張機能をインストールした後、ブラウザ右上の拡張機能アイコンをクリックして「Notta セールスエージェント」を選択するか、エージェントフォルダ上部の「分析」ボタンをクリックすると、セールスエージェントの分析機能が起動します。
「分析」タブに「営業」が表示されますので、そちらを選択し、営業パフォーマンスに関する指標を表示させます。
フィルターを使用し、話者や作成日などで分析対象を絞り込むことが可能です。
画面を下にスクロールすると、「必須内容の達成率」と「使用された禁止内容」のセクションが表示されます。
- 必須内容の達成率：各営業担当者が必須と設定されたコンテンツを、商談中の発言にどの程度含んでいたかを示す達成率です。
- 使用された禁止内容：各営業担当者が禁止内容を伝達した回数を表示します。
各営業担当者にカーソルを合わせると、選択期間内の関連会議が表示されます。
さらに特定の会議にカーソルを合わせると「詳細を確認」が表示され、クリックすると当該会議の文字起こしページに移動し、コンプライアンスチェックに関する詳細を確認できます。

商談ごとの分析

確認したいノートを開きます。このノートは必ずエージェントフォルダに保存されている必要があります。
文字起こし画面の右側メニューバーにある「会話分析」（円グラフアイコン）をクリックします。
「必須・禁止内容の分析」セクションで、「必須内容の達成率」と「使用された禁止内容」が表示されます。
「必須内容の達成率」または「使用された禁止内容」をクリックして詳細を展開します。ここでは、条件を満たす発言の抜粋と、その具体的なタイムスタンプが表示されます。タイムスタンプをクリックすると、該当の再生位置へ即座にジャンプし、効率的に振り返りができます。

商談終了後、管理者は検出結果をメールで受け取ることができます。メール通知は、以下のすべての条件を満たした場合に送信されます。

メール通知の設定方法

管理者アカウントでNotta Web版にログインします。
「セールスエージェント」タブを開き、右上の「設定」をクリックします。
「メール通知」のトグルをオンにし、現在のNottaワークスペースのオーナーまたはアドミンの中から、通知の受信者を選択することができます。
「保存」をクリックして変更を保存します。
設定が完了すると、コンプライアンスに違反する可能性のある行動が検知された際に、指定された受信者にメール通知が届きます。