メンバーのステータスは「無効」と表示された場合の対処方法

Nottaのワークスペース管理画面において、一部のメンバーのステータスが「無効」と表示される場合があります。これは主に、ワークスペース内のメンバー数が契約しているアカウント数を超過しているために発生します。

なぜメンバーステータスが「無効」になるのか

現在のワークスペースに参加しているメンバー総数が、ご契約中のアカウント数を上回った場合、不足分のアカウントに該当するメンバーが自動的に「無効」状態になります。

無効化されたユーザーは、当該ワークスペースにアクセスできなくなります。

無効化の優先順は以下の通りです：

• メンバーが優先的に無効化され、その後アドミンが無効化されます。
• ロールが同じユーザー間では、より最近にワークスペースに参加したユーザーから順に無効化されます。

ステータスが「無効」になった場合の対処方法

ワークスペース内のメンバー数と、ご契約中のアカウント数を一致させる必要があります。以下のいずれかの方法でご対応ください。

1. 不要なメンバーを削除する

   現在「利用中」となっているメンバーの中で、ワークスペースの利用が不要なユーザーを削除することで、空いた枠に「無効」状態のメンバーを繰り上げることができます。
   また、ステータスが「無効」となっているメンバーは、そのまま削除することが可能です。
   ※メンバーを削除すると、そのユーザーが所有していたデータの所有権は自動的にワークスペースオーナーに移転されます。

2. アカウントを追加購入する

   現在のメンバーを維持したまま全員を利用可能にするには、アカウント数を追加してください。

   クレジットカード決済

   「契約アカウント数を変更する」を参照し、「契約管理」画面からアカウントを追加してください。

   請求書払い

   請求書払いでご契約のお客様は、アカウント数変更をご希望の際は、こちらのフォームにご記入のうえ、担当営業までご相談ください。